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Wie sind die Systemanforderungen? | What are the system requirements? | Quelle est la configuration requise?

DE: Das Abspielen funktioniert auf PC’s mit Windows 7+ und Intel-basierten Macs mit OSX 10.12+. Auch möglich sind Android-Tablets und -Telefone mit Chrome sowie iPhones und iPads mit Safari. Zusätzlich benötigen Sie eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung. Eine vollständige Liste der Anforderungen finden Sie unten.

EN: You can watch on PCs running Windows 7+, and Intel-based Macs running OSX 10.12+. You can also watch on Android tablets and phones using Chrome and on iPhones and iPads using Safari. Linux devices are not supported and will not work. You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work. You’ll find a complete list of requirements below.

FR: Vous pouvez regarder les programmes sur des PC fonctionnant sous Windows 7+, et des Macs basés sur Intel et fonctionnant sous OSX 10.12+. Les tablettes et téléphones Android avec Chrome et les iPhones et iPads avec Safari sont également possibles. En outre, vous devez disposer d’une connexion internet à large bande ou à fibre optique. Une liste complète des exigences est disponible ci-dessous.

Was sind die Anforderungen für Windows-Computer | What are the requirements for Windows computers? | Quelle est la configuration requise pour les ordinateurs Windows?

DE: Für: Windows 7, Windows 8.1 oder Windows 10: Am besten benutzen Sie Microsoft Edge oder Internet Explorer 11. Die neueste Version des Browsers ist zwingend notwendig. Internet Explorer unter Windows 7 werden nicht unterstützt. Sie benötigen eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung.

EN: Windows 7, Windows 8.1 or Windows 10.
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer or Opera. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.
Internet Explorer on Windows 7 is no longer supported.
You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work.

FR: Pour Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10: Il est préférable d’utiliser Microsoft Edge ou Internet Explorer 11, la dernière version du navigateur étant obligatoire. Internet Explorer sous Windows 7 n’est pas pris en charge. Vous devez disposer d’une connexion internet à large bande ou en fibre optique.

Was sind die Anforderungen für Mac Computer? | What are the requirements for Mac computers? | Quelle est la configuration requise pour les ordinateurs Mac?

DE: Mac OSX 10.12 oder höher. Google Chrome, Firefox, Safari, or Opera, Achten Sie darauf, die neuste Version des Browsers zu nutzen. Sie benötigen eine Breitband- oder Glasfaser-Internetverbindung.

EN: Mac OSX 10.12 or later.
Google Chrome, Firefox, Safari, or Opera. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.
You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work.

FR: Mac OSX 10.12 ou plus récent. Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. Veillez à utiliser la dernière version du navigateur. Vous devez disposer d’une connexion internet à large bande ou en fibre optique.

Kann ich Inhalte auf meinem iPhone/iPad anschauen? | Can I watch content on my iPhone/iPad? | Puis-je regarder du contenu sur mon iPhone/iPad?

DE: Ja, Sie können Inhalte mit Safari ansehen. Dies erfordert iOS 11.2 oder höher. Bitte achten Sie darauf, die aktuellste Version Ihres Browsers zu nutzen, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.

EN: Yes, you can watch content using Safari and this requires iOS 11.2 or later. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.

FR: Oui, vous pouvez regarder le contenu avec Safari. Cela nécessite iOS 11.2 ou plus. Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de votre navigateur car les versions antérieures peuvent ne pas être prises en charge.

Kann ich Inhalte auf meinem Android-Gerät ansehen? | Can I watch content on my Android Device? | Puis-je regarder du contenu sur mon iPhone/iPad?

DE: Ja, Sie können Inhalte mit Chrome ansehen. Dies erfordert Android 6.0 oder höher. Bitte achten Sie darauf, die aktuellste Version Ihres Browsers zu nutzen, da frühere Versionen möglicherweise nicht unterstützt werden.

EN: Yes, you can watch content using Chrome and this requires Android 6.0 or later. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.

FR: Oui, vous pouvez regarder le contenu avec Chrome. Cela nécessite Android 6.0 ou plus. Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de votre navigateur car les versions antérieures peuvent ne pas être prises en charge.

Ich kann überhaupt keinen Inhalt streamen. Was ist los? | I can’t stream any of the content, what’s going on? | Je ne peux pas diffuser de contenu du tout. Qu’est-ce qu’il y a?

DE: Überprüfen Sie die oben erwähnten minimalen Systemanforderungen und achten Sie darauf, die aktuellste Browserversion installiert zu haben. Wir verwenden adaptives Bitraten-Streaming. Das bedeutet, dass sich die Streaming-Qualität automatisch an Ihre Internet Geschwindigkeit anpasst. Für HD-Streaming (High Definition) empfehlen wir VDSL-, Kabel- oder Glasfaserverbindungen, da wir kein konsistentes HD-Streaming auf ADSL garantieren können.

EN: Check your minimum system requirements above. We recommend that you update to the latest version of your browser.
We use adaptive bitrate streaming which means the streaming quality will automatically adjust based on your internet speed. For High Definition (HD) streaming we recommend VDSL, cable or fibre connections as we cannot guarantee consistent HD streaming on ADSL.

FR: Vérifiez la configuration minimale requise mentionnée ci-dessus et assurez-vous que vous avez installé la dernière version du navigateur. Nous utilisons le streaming à débit binaire adaptatif. Cela signifie que la qualité du streaming s’adapte automatiquement à votre vitesse Internet. Pour le streaming HD (haute définition), nous recommandons les connexions VDSL, câble ou fibre optique car nous ne pouvons pas garantir un streaming HD constant sur l’ADSL.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse? | What happens if I forget my password? | Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe?

DE: Klicken Sie auf der Seite Anmelden auf «Passwort vergessen?», geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos verwendet haben. Sie erhalten anschliessend eine E-Mail mit Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

EN: Simply click Forgot your password on the Sign In page, enter the email address you used when you created an account and a link to reset your password will be sent to you.

FR: Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié?”, saisissez l’adresse électronique que vous avez utilisée lors de la création de votre compte. Vous recevrez alors un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Warum unterbricht die Videowiedergabe oder wird nicht reibungslos wiedergegeben? | Why does video playback stall or not play smoothly? | Pourquoi la lecture des vidéos s’interrompt-elle ou n’est-elle pas fluide?

DE: Wenn Ihre Internetverbindung schlecht oder nicht stabil ist, können während der Wiedergabe Probleme auftreten. Versuchen Sie, die Wiedergaberate zu verringern.

EN: If your internet connection is poor or inconsistent you may experience problems during playback. Try lowering the playback bitrate.

FR: Si votre connexion Internet est mauvaise ou instable, vous risquez de rencontrer des problèmes pendant que vous regardez. Essayez de réduire la vitesse de reproduction.